Natuurlijk krijgen wij graag complimenten. Het kan echter voorkomen dat er een verschil van inzicht ontstaat. In dat geval willen wij dat graag met u oplossen! We nodigen u dan nadrukkelijk uit om contact met ons op te nemen. De Eemhorst wil graag laagdrempelig zijn. Wij doen ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Als u vindt dat uw klacht door ons niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u een klacht indienen bij de externe klachtencommissie van onze brancheorganisatie Riant Verzorgd Wonen. De klachtencommissie is onafhankelijk en gaat vertrouwelijk met uw informatie om. Er is een geheimhoudingsplicht.
Ook kunt u contact opnemen met een vertrouwenspersoon bij Riant Verzorgd Wonen.

Kijk voor meer informatie over de procedure in de klachtenregelingen hieronder: