Natuurlijk krijgen wij graag complimenten. Het kan echter voorkomen dat er een verschil van inzicht ontstaat. In dat geval willen wij dat graag met u oplossen! We nodigen u dan nadrukkelijk uit om contact met ons op te nemen.

De Eemhorst wil graag laagdrempelig zijn. Wij doen ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u op- of aanmerkingen hebben over onze zorg- en dienstverlening, dan kunt u altijd contact opnemen met één van onze medewerkers of de directie.

Als u vindt dat uw klacht door ons niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u een klacht indienen bij de externe klachtencommissie van onze brancheorganisatie Riant Verzorgd Wonen. De klachtencommissie is onafhankelijk en gaat vertrouwelijk met uw informatie om. Er is een geheimhoudingsplicht.
Ook kunt u contact opnemen met een vertrouwenspersoon bij Riant Verzorgd Wonen.

Contactgegevens

Klachtencommissie: ObscureMyEmailklachtencommissie
Vertrouwenspersoon: ObscureMyEmailvertrouwenspersoon
Telefoonnummer: 023-5311612

Indien u met ons, de externe klachtencommissie of de vertrouwenspersoon niet tot een bevredigende oplossing kunt komen, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie EZa.